CONDIZIONI DI UTILIZZO E DI ACQUISTO

Informazioni prima del processo contrattuale

Il presente sito web https://companiafantastica.com è di proprietà di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL con NIF B85772846 e indirizzo fiscale in ORELLANA 10 BAJO DERECHA, 28004 MADRID (MADRID).

Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra SHOW YOUR MAGIC GROUP SL e l'utente o cliente, in conformità con le disposizioni di legge, in particolare, la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune alle presenti Condizioni Generali senza preavviso. Tali modifiche potranno essere apportate attraverso i propri siti web, con qualsiasi mezzo legalmente consentito, e saranno vincolanti per tutto il periodo in cui saranno pubblicate online e fino a quando non saranno validamente modificate da successive modifiche. Tuttavia, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Contrattuali Specifiche in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo riterrà opportuno, dandone comunicazione in modo tempestivo e adeguato. Le modifiche a cui si fa riferimento nella presente sezione non pregiudicheranno i contratti stipulati prima della data della loro pubblicazione.

Lo scopo di questo sito web è vendere abbigliamento e accessori.

La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.

In qualità di utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare i termini d'uso e le presenti condizioni generali di vendita. Dichiari inoltre di essere maggiorenne o di essere un minore emancipato e di avere la capacità giuridica di accedere ai siti web di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL e di stipulare contratti tramite essi.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Per acquistare i nostri prodotti potete andare nella sezione corrispondente del nostro negozio online.

È possibile registrarsi come utente del sito web per effettuare acquisti online nella sezione corrispondente del sito web. In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante la registrazione e il successivo processo di acquisto saranno inseriti nel sistema di elaborazione di proprietà di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, al fine di elaborare tali azioni da parte dell'utente e gestire le azioni successive da esse derivanti.

In conformità con i tuoi diritti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, nonché revocare il tuo consenso a tale trattamento, inviando la tua richiesta all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo email eshop@ciafantastica.com. Puoi anche contattare l'autorità di controllo competente per presentare qualsiasi reclamo che ritieni opportuno (per ulteriori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy del sito web).

Durante la procedura di acquisto, dovrai identificarti con il nome utente e la password forniti. Queste informazioni non saranno rese pubbliche. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza del nome utente e della password ottenuti durante la registrazione e non puoi condividerli con nessuno. Puoi modificare le tue informazioni di registrazione in qualsiasi momento nella tua area clienti. In questa stessa sezione, avrai accesso alla cronologia dei tuoi ordini. Questa sezione è solo a scopo di visualizzazione, ma puoi gestire la cronologia dei tuoi ordini eliminando tutti i record che non desideri più visualizzare.

Una volta completata la procedura di acquisto, il cliente riceverà un'e-mail di conferma. È essenziale che l'utente fornisca un indirizzo e-mail valido durante la procedura di acquisto. Se non si riceve la conferma entro 24 ore dall'ordine, si prega di contattare SHOW YOUR MAGIC GROUP SL al numero di assistenza clienti 915552505 o via e-mail all'indirizzo eshop@ciafantastica.com.

Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo.

Al ricevimento del prodotto all'indirizzo di consegna indicato, il cliente riceverà una fattura o una conferma d'ordine. Al cliente verrà offerta la possibilità di ricevere una fattura elettronica previo consenso. L'accettazione di questa modalità di fatturazione implica l'invio della fattura in formato elettronico e avrà tutti gli effetti giuridici ad essa correlati. Le fatture successive saranno fornite in formato elettronico, salvo diversa indicazione. Il cliente può revocare il proprio consenso alla ricezione di fatture elettroniche in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo sopra indicato.

Offerta e validità

Nel caso di un prodotto in saldo, saranno sempre indicati il prezzo di vendita e la sua validità, nonché le sue caratteristiche essenziali.

In conformità con la normativa vigente, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi. Tuttavia, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente aggiornandone il contenuto. Pertanto, i prodotti offerti in qualsiasi momento attraverso il sito web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore in quel momento. Inoltre, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL può interrompere l'accesso ai suddetti prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le loro caratteristiche essenziali; queste informazioni sono ottenute direttamente dal produttore. Le caratteristiche del prodotto identificano anche i colori in cui è disponibile.

Garanzie

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL è responsabile per qualsiasi difetto di conformità di tutti i prodotti offerti sul sito web per un periodo di tre anni dalla consegna.

Ai sensi della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, i difetti che si manifestano nei primi 2 anni di prodotti nuovi si intendono di origine, ovvero già esistenti al momento della consegna, a meno che l'azienda non possa provare che il difetto è stato causato da un uso improprio.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL offre un servizio di assistenza post-vendita durante il periodo specificato. I clienti possono contattare il servizio post-vendita di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL presso la propria sede fisica, via e-mail all'indirizzo eshop@ciafantastica.com o tramite i punti di contatto indicati dal fornitore. Per qualsiasi domanda, si prega di chiamare il servizio clienti al numero +34 915552505 o inviare un'e-mail all'indirizzo eshop@ciafantastica.com.

Se ricevi prodotti deperibili in cattive condizioni o scaduti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo eshop@ciafantastica.com. È fondamentale seguire le istruzioni di conservazione riportate sulla confezione e controllare la data di scadenza, conservando sempre la prova d'acquisto.

Prezzi

Tutti i prodotti mostrano il prezzo di vendita in euro e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Se fosse applicabile un'altra imposta, questa verrebbe indicata (IGIC o IPSI).

Destinazioni di spedizione

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL spedisce a:

-Tutti

Costi di consegna e trasporto:

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL addebiterà le seguenti spese di spedizione:

SPEDIZIONE	COSTO
Negozio di Madrid	Gratuito
Spagna peninsulare	€3,99. Gratuito per ordini superiori a €70
Isole Baleari	€ 6,99. Gratuito per ordini superiori a € 70
Ceuta e Melilla	€29,99
Isole Canarie	€29,99
Portogallo peninsulare	€4,99. Gratuito per ordini superiori a €70
Isole del Portogallo	€29,99
Italia	€7,99. Gratuito per ordini superiori a €90
Belgio e Francia	€7,99. Gratuito per ordini superiori a €90
Regno Unito	€49,99
Grecia	€24,99
Resto d'Europa	€ 14,99. Gratuito per ordini superiori a € 150
Europa extra UE	€24,99
America del Nord	€45,99
Resto del mondo	€98,99

 

La consegna dei prodotti viene effettuata tramite SEUR, CAINIAO e DHL.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 70 € nella Spagna continentale, nelle Isole Baleari e nel Portogallo continentale. Per gli altri Paesi, consulta la nostra Politica di spedizione.

Tutti gli ordini effettuati nelle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla, ad Andorra, nel Regno Unito, a Gibilterra e nei paesi extra UE in territorio europeo potrebbero essere soggetti a tasse e dazi doganali aggiuntivi, poiché ogni area o paese ha la propria legislazione e trattati commerciali.

Poiché tali costi sono variabili e impossibili da prevedere, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL non è responsabile di eventuali commissioni aggiuntive che potrebbero essere generate dagli acquisti effettuati nel nostro negozio online.

Metodi di pagamento

Il cliente può pagare il suo ordine utilizzando uno dei seguenti metodi. Durante la procedura di pagamento, dovrà indicare la sua scelta:

Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le transazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente sicuro, utilizzando un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci inviate vengono crittografate durante il trasferimento sulla rete.

Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il POS (Bank Point of Sale Terminal) e non vengono inseriti o registrati su alcun server di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL.

Quando paghi con una VISA o MASTERCARD, ti verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di convalida che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della tua VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito web.

Qualora l'importo di un acquisto venga addebitato fraudolentemente o impropriamente utilizzando un numero di carta di pagamento, il titolare della carta può richiedere l'immediato annullamento dell'addebito. In tali casi, le corrispondenti registrazioni di addebito e accredito sui conti del fornitore e del titolare della carta verranno effettuate il prima possibile.

Tuttavia, se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non è stata conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, è stato richiesto in modo improprio l'annullamento dell'addebito corrispondente, il titolare della carta sarà tenuto a SHOW YOUR MAGIC GROUP SL per risarcire i danni causati a seguito di tale annullamento.

PayPal

Permette di inviare pagamenti online in modo sicuro e pratico. La rete PayPal sfrutta l'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale e in tempo reale. PayPal offre un servizio specificamente progettato per chi non è soddisfatto dei metodi di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su PayPal: http://www.paypal.com

Esecuzione dell'ordine

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si impegna a consegnare l'ordine entro i seguenti termini:

SPEDIZIONE	CONSEGNA
Negozio di Madrid	2/4 giorni
Spagna peninsulare	2/4 giorni
Isole Baleari	2/4 giorni
Ceuta e Melilla	5/10 giorni
Isole Canarie	3/6 giorni
Portogallo peninsulare	5/10 giorni
Isole del Portogallo	3/6 giorni
Italia	3/6 giorni
Belgio e Francia	3/6 giorni
Regno Unito	5/10 giorni
Grecia	3/6 giorni
Resto d'Europa	3/6 giorni
Europa extra UE	5/10 giorni
America del Nord	3/6 giorni
Resto del mondo	15/20 giorni

La disponibilità dei prodotti offerti da SHOW YOUR MAGIC GROUP SL può variare a seconda della domanda del cliente. Sebbene SHOW YOUR MAGIC GROUP SL aggiorni regolarmente il proprio stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento.

In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL procederà come segue: contatterà il cliente informandolo dell'annullamento automatico dell'ordine e procedendo al rimborso dell'importo pagato. Il cliente ha la possibilità di scrivere all'azienda per verificare se il prodotto è disponibile in un negozio fisico o per cambiare il prodotto con un altro dalle caratteristiche simili.

Diritto di recesso

L'acquirente avrà un termine di quattordici giorni di calendario per recedere, a partire dal giorno in cui riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.

Il cliente dovrà restituire i prodotti oggetto del recesso senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere.

Il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata comunicata in modo efficace e inequivocabile la decisione di recedere dal contratto e a condizione che i beni o i prodotti oggetto del recesso siano stati precedentemente ricevuti; in caso contrario, l'erogazione potrà essere trattenuta fino al ricevimento di tali beni o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

L'utente è informato che sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato comunicandolo telefonicamente al numero 915552505, inviando un'e-mail a eshop@ciafantastica.com, inviando una lettera al nostro indirizzo postale ORELLANA 10 BAJO DERECHA, 28004 MADRID (MADRID), oppure tramite il modulo di recesso.

Il rimborso

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL sarà responsabile del ritiro del prodotto

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si farà carico delle spese di restituzione del prodotto.

Rimborso del pagamento

Il rimborso delle somme versate dal cliente verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL rimborserà gli importi versati dal cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del diritto di recesso.

Carte regalo

Le carte regalo hanno una validità di un (1) anno, a partire dalla data di acquisto o dalla data di emissione in caso di resi o rimborsi effettuati tramite carta regalo.

Indipendentemente dal fatto che la carta regalo sia stata acquistata direttamente o emessa come rimborso, la sua validità non viene estesa o rinnovata dopo un anno. Una volta scaduta, la carta non può essere utilizzata, rinnovata o convertita in denaro o con qualsiasi altra forma di pagamento.

Restituzione del prodotto difettoso

Se il prodotto non è in buone condizioni e la causa non è imputabile al cliente, quest'ultimo avrà il diritto di restituirlo, informando SHOW YOUR MAGIC GROUP SL del motivo della restituzione tramite uno qualsiasi dei mezzi previsti dalle presenti condizioni generali, senza alcun costo per il cliente. Tale restituzione per difetto o cattivo stato del prodotto non costituirà un diritto di recesso.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si impegna ad assumersi le spese di reso e a sostituire il prodotto con uno nuovo, nel rispetto delle condizioni accettate al momento della vendita.

Reclamo

Se l'utente desidera presentare un reclamo, deve contattarci via e-mail all'indirizzo eshop@ciafantastica.com o per iscritto all'indirizzo ORELLANA 10 BAJO DERECHA, 28004 MADRID (MADRID). SHOW YOUR MAGIC GROUP SL mette inoltre a disposizione di consumatori e utenti moduli ufficiali per i reclami.

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Utilizzo responsabile del sistema di reso

Ci riserviamo il diritto di limitare o negare futuri acquisti ai clienti che facciano un uso ripetuto e manifestamente abusivo del sistema di resi, diverso dal legittimo esercizio del diritto di recesso o dalla restituzione per prodotto difettoso o non conforme.

Verrà considerato un uso improprio, tra le altre cose:

• L'elaborazione sistematica dei resi su più ordini.

• Accumulo ripetuto di resi da parte dello stesso cliente.

• Resi che, per la loro frequenza o il loro volume, causano un danno economico significativo all'azienda.

In questi casi, una volta verificate tali circostanze, la società potrà:

• Rifiutare l'accettazione di nuovi ordini associati ai dati del cliente.

• Comunicare questa decisione al cliente via e-mail.

Tale misura sarà adottata in modo proporzionato e obiettivo, con l'unico scopo di garantire il corretto utilizzo del sistema di rimborso e di tutelare la sostenibilità economica del servizio.

Giurisdizione

Inoltre, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale che ritenga opportuna per l'uso improprio del suo sito web e dei suoi contenuti o per il mancato rispetto delle presenti condizioni.

Il rapporto tra l'utente e il fornitore del servizio sarà regolato dalle leggi vigenti e applicabili in Spagna. In caso di controversia, le parti potranno sottoporre i propri conflitti ad arbitrato o ricorrere ai tribunali ordinari, nel rispetto delle norme sulla giurisdizione e sul foro competente. SHOW YOUR MAGIC GROUP SL ha sede a Madrid, Spagna.

DIRITTO DI RECESSO – ULTERIORI INFORMAZIONI

CLAUSOLA MODULO DIRITTO DI RECESSO

In conformità con la normativa vigente e applicabile in materia di protezione dei dati personali, ti informiamo che i dati ottenuti tramite questo modulo saranno inseriti nel sistema di trattamento di proprietà di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, con Partita IVA (NIF) B85772846 e sede legale in ORELLANA 10 BAJO DERECHA, 28004 MADRID (MADRID), al fine di esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre. I tuoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al rispetto delle suddette disposizioni, salvo diversa disposizione di legge. La base giuridica del trattamento è l'adempimento di una legge e/o il rapporto contrattuale che abbiamo con te.

Potrai esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, nonché il consenso prestato per il trattamento degli stessi, inviando la tua richiesta all'indirizzo ORELLANA 10 BAJO DERECHA, 28004 MADRID (MADRID) o all'indirizzo email eshop@ciafantastica.com.

Puoi rivolgerti all'Autorità di controllo competente per presentare qualsiasi reclamo tu ritenga opportuno.

L'invio del presente modulo costituisce l'esercizio formale del diritto di recesso e, di conseguenza, la cessazione dell'obbligo di esecuzione del contratto tra le parti. Una volta elaborata la tua richiesta, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL ti invierà una conferma di ricezione tramite il canale di comunicazione da te indicato nel modulo. Ricordati di conservare questa conferma come prova dell'esercizio del diritto di recesso.