COME RESTITUIRE
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di effettuare un reso. Di seguito, ti forniamo le condizioni e le diverse opzioni disponibili per farlo.
Quali sono le istruzioni per effettuare un reso?
• Devi gestire il reso entro il termine stabilito di 30 giorni dall'acquisto.
• I capi devono trovarsi nelle loro condizioni originali di vendita, con il cartellino e la busta protettiva.
• Includere il modulo di reso. Se l'hai perso, puoi scaricarlo qui.
RESO PRESSO IL PUNTO DI RITIRO SEUR
Questa opzione di reso è gratuita
Fai clic qui per accedere alla piattaforma di gestione SEUR e registrare il tuo reso. Se preferisci utilizzare altri servizi di corriere, dovrai pagare le spese di reso e inviare all'indirizzo seguente:
MAGAZZINO COMPAGNIA FANTASTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid (Spagna)
Ricorda: Offriamo solo un reso gratuito per ordine. Compagnia Fantástica si riserva il diritto di addebitare €3,99 per il costo della spedizione, che verrà detratto dall'importo totale del reso nel caso di un secondo reso.
RESO IN NEGOZIO
Puoi effettuare il reso gratuitamente nel nostro negozio di Madrid, Calle Fernando VI, 8 CP 28004 Madrid, España.
Non dimenticare di portare con te il modulo di reso che hai ricevuto con il tuo ordine. Puoi scaricarlo qui.
RESO DI UN ACQUISTO ONLINE SPEDITO ALL'ESTERO
Siamo spiacenti di informarti che non offriamo resi gratuiti per le spedizioni all'estero, quindi dovrai gestire e sostenere le spese di reso tramite il servizio di corriere che scegli e inviarci i prodotti all'indirizzo seguente:
MAGAZZINO COMPAGNIA FANTASTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid (Spagna)
Qualora l'accettazione del reso sia soggetta a tasse e imposte aggiuntive, il costo sarà detratto dall'importo totale del reso.
CAMBI
Non accettiamo cambi a causa dell'impossibilità di garantire la disponibilità di tutti i nostri prodotti. Pertanto, se desideri effettuare una sostituzione, dovrai effettuare prima il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
RIMBORSI
Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino, procederemo al rimborso entro un periodo di 3-15 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo di accredito dipenderà dalla tua banca. Ti invieremo una e-mail quando il reso sarà confermato.
Se non ricevi il rimborso entro i 15 giorni previsti, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti o chat live.
DOMANDE FREQUENTI
COME POSSO SAPERE LO STATO DEL MIO RESO?
Al momento della generazione della tua etichetta di reso, vedrai sullo scontrino il numero di tracciamento per poter consultare lo stato in ogni momento.
COME INFLUISCE L'USO DI UN CODICE SCONTO NEL MIO RESO?
Nel caso tu abbia utilizzato un codice promozionale nel tuo ordine e desideri restituire uno o più articoli dello stesso, Compañía Fantástica si riserva il diritto di
COME INFLUISCE L'USO DI UN CODICE SCONTO NEL MIO RESO?
Nel caso tu abbia utilizzato un codice promozionale nel tuo ordine e desideri restituire uno o più articoli dello stesso, Compañía Fantástica si riserva il diritto di addebitarti il prezzo originale dell'articolo o degli articoli che desideri tenere se, con il reso, il valore del tuo ordine è inferiore al valore minimo della promozione. Le condizioni d'uso di ogni codice sconto sono sempre disponibili nell'e-mail in cui ti viene notificato il codice. Se hai dubbi, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti o chat live
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
Puoi annullare il tuo ordine entro un massimo di 30 minuti dopo averlo effettuato.
HAI PROBLEMI CON LA CREAZIONE DELLA ETICHETTA DI SEUR?
• Per il peso del pacchetto, ti consigliamo di sempre inserire il numero 1 (nient'altro).
• Se il numero di cellulare non viene riconosciuto, inserisci nel primo riquadro il simbolo + seguito dal prefisso del tuo paese e nel secondo riquadro il numero di telefono.