Métodos de envío

En Compañía Fantástica tenemos tres métodos de envío: entrega en tu domicilio, entrega en tienda Pick Up SEUR y entrega en nuestra tienda de Madrid.

*Aviso: los envíos gratuitos no estarán disponibles en épocas de venta outlet, black friday y rebajas.

**Por ausencia en domicilio, nuestra agencia de transporte entregará el paquete en una tienda Pick Up SEUR cercana. Si el cliente no retira dicho paquete de la tienda en los siguientes 7 días, se procederá al retorno del mismo a nuestro almacén. En este caso, el cliente podrá pedir el reembolso del pedido menos los gastos de envío.

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para reportar cualquier incidencia relacionada con pérdidas, daños, productos faltantes o errores en el envío.
Una vez transcurrido este plazo de 7 días sin que se haya recibido una reclamación formal, la empresa se reserva el derecho de no realizar reposiciones ni reembolsos, total o parciales, por los productos involucrados.
Para que la reclamación sea válida, el cliente deberá proporcionar la información y evidencias necesarias, tales como fotografías del producto, empaque y guía de envío, según sea el caso.

PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES