Condizioni di utilizzo e acquisto

Informazioni preliminari e previe al procedimento contrattuale.

La presente pagina web http://www.compañiafantastica.com è di proprietà di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL con C.F. B85772846 e sede legale in ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID, che agisce commercialmente sotto la denominazione di COMPAÑIA FANTASTICA.

Le Condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto di vendita a distanza tra SHOW YOUR MAGIC GROUP SL e l’Utente o il cliente, in aderenza alle relative disposizioni di Legge. In particolare, alla Legge di diritto spagnolo del 13 aprile 1998 nº 7 in materia di Condizioni generali di contratto; la Legge di diritto spagnolo del 27 marzo 2014, nº3, di modifica del testo riformato della Legge Generale di Tutela del consumatore; la Legge Organica di diritto spagnolo del 13 dicembre 1999 nº 15 sulla Protezione dei dati a carattere personale; La Legge di diritto spagnolo del 15 gennaio 1996 nº 7 di Disciplina del commercio al dettaglio; e la Legge di diritto spagnolo del 11 luglio 2002 nº 34 in materia di Servizi delle società d’informazione e commercio elettronico.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di apportare alle Condizioni Generali, le modificazioni che ritenga opportune. Le predette modificazioni potranno essere apportate, per mezzo della pagina web, in qualunque forma legalmente valida e dovranno essere osservate fintanto che rimangano pubblicate nel sito web e fino a quando non dovessero essere a loro volta validamente modificate da altre modificazioni successive. Ciò nonostante, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di applicare, in casi determinati e qualora lo ritenga opportuno, delle Condizioni particolari di contratto che prevarranno sulle presenti Condizioni generali, annunciandone l’applicazione nei tempi e modi opportuni.

L’oggetto della pagina web consiste nell’offerta e pubblicità di abiti e merce complementare.

La durata del contratto resterà vincolata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.

L’Utente o il cliente, dichiara espressamente di conoscere, intendere ed accettare le condizioni d’utilizzo e le presenti Condizioni generali di contratto. Parimenti dichiara di essere maggiore d’età e di essere in possesso della capacità giuridica e d’agire necessarie per l’accesso alle pagine web di SHOW YOUR MAGIC GROUP e la firma dei contratti in esse contemplati.

Per l’acquisto dei nostri prodotti, il cliente potrà accedere alla corrispondente sezione del nostro negozio online.

La registrazione come Utente, costituisce un requisito imprescindibile per effettuare acquisti online. La registrazione si effettua nell’apposita sezione della pagina web. Ai sensi della Legge Organica di diritto spagnolo 15/1999 sulla Protezione dei dati a carattere personale, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL informa gli utenti che i dati personali acquisiti durante il processo di registrazione e successive operazioni di acquisto, verranno introdotti in un archivio sotto la propria responsabilità, con la finalità di poter gestire le operazioni effettuate dall’Utente, cosí come le operazioni successive che dalle prime derivino. Parimenti, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL informa sulla possibilità di esercitare i diritti d’accesso, rettifica, cancellazione e reclamo per mezzo di un atto scritto da inviarsi all’indirizzo ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID o all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com.

Fintanto che il cliente non informi del contrario, mediante apposita comunicazione di modifica dei dati, gli stessi s’intenderanno non modificati. Parimenti, s’intenderà prestato il consenso per l’utilizzo dei dati all’effetto di poter fidelizzare il rapporto tra ambo le parti.

Durante il procedimento d’acquisto, l’Utente dovrà identificarsi con il nome Utente e la password che gli sono stati assegnati. Tali dati non verranno resi pubblici. L’Utente è direttamente responsabile della non divulgazione del nome Utente e della password ottenute mediante la registrazione come Utente, essendone proibita la cessione a terzi. L’Utente potrà modificare i dati registrati in qualsiasi momento, nell’apposita Sezione Clienti. All’interno della stessa sezione, l’Utente avrà accesso ad una cronologia degli ordini effettuati. Pur essendo tale sezione solamente di consultazione, è tuttavia permesso all’Utente di intervenire su di essa, potendone eliminare quelle voci che non ritenga necessario visualizzare.

Una volta concluso il procedimento di acquisto, il Cliente ne riceverà conferma per posta elettronica. E’ pertanto imprescindibile che durante il procedimento d’acquisto il Cliente indichi un indirizzo valido di posta elettronica.Se entro le ore 24 dalla conclusione dell’acquisto il Cliente non dovesse aver ricevuto la conferma, dovrà porsi in contatto con SHOW YOUR MAGIC GROUP SL al numero di telefono del Servizio Clienti 0034 915552505 oppure all’indirizzo di posta elettronica eshop@ciafantastica.com.

Tutti i contenuti della pagina web sono in lingua spagnola.

Il Cliente, una volta ricevuto il prodotto all’indirizzo dallo stesso indicato, riceverà una fattura o una copia dell’ordine.

Offerta e validità

Nei casi di prodotti in offerta, se ne indicheranno sempre le caratteristiche essenziali, il prezzo d’offerta e la validità della stessa.

In ossequio alla normativa vigente, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sul loro prezzo. Ciò nonostante, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso la pagina web, mediante il semplice cambiamento dei contenuti della stessa. Pertanto, i prodotti offerti in ogni tempo per mezzo della pagina web, saranno sottoposti alla disciplina delle Condizioni generali di contratto vigenti per ogni caso particolare. Parimenti, senza previo avviso e in qualunque momento, l’azienda avrà facoltà di ritirare l’accesso all’offerta dei prodotti menzionati.

Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio online, sono presentati in fotografia e con la descrizione delle loro caratteristiche essenziali, ovvero quelle fornite direttamente dal loro produttore.

Garanzia

Offriamo garanzie su tutti i prodotti venduti su questo sito Internet, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo pertanto ad eventuali non conformità degli stessi. I prodotti si intendono conformi al contratto se corrispondono alla descrizione da noi realizzata, hanno le qualità descritte in questo sito, sono idonei agli usi ai quali generalmente sono destinati i prodotti dello stesso tipo e presentano le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo generalmente attese. Quindi, se uno qualsiasi dei prodotti non fosse conforme al contratto, il cliente dovrà rendercelo noto seguendo il procedimento descritto nella sezione Restituzione del prodotto difettoso mediante uno dei mezzi di comunicazione previsti a tale scopo. La durata delle garanzie è di due anni dalla data di acquisto.

Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro ed includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), oltre a qualunque altra imposta o tassa,ove applicabile.

Forme di pagamento e di esecuzione dell’ordine

Il Cliente potrà scegliere di effettuare il pagamento dell’ordine attraverso una qualsiasi delle seguenti modalità. Durante il procedimento d’acquisto dovrà indicare la modalità prescelta:

-Bizum

La Bizum Key è un PIN di quattro cifre che può essere utilizzato per fare acquisti sul sito web. Se il cliente non ha il PIN, può controllare sul sito di Bizum come ottenerlo attraverso la sua banca.

Il processo di pagamento consiste nei seguenti passi:

1. Inserisci il tuo numero di cellulare e la Bizum Key.
2. Il cliente riceverà via SMS una chiave unica, valida per quell'acquisto. Una volta inserito, il pagamento sarà confermato.
3. La conferma del pagamento sarà inviata immediatamente.

-Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni che implicano la comunicazione di dati personali o bancari, vengono effettuate mediante un server sicuro, basato sulla tecnologia di sicurezza standard denominato SSL (Secure Sockets Layer). Ogni informazione o dato trasmesso, viene criptato durante il suo percorso all’interno della rete.

Allo stesso modo, i dati della carta di credito verranno introdotti direttamente nella pagina web della banca, nel TPV (Terminal Punto Vendita della banca) e in nessun caso verranno introdotti o registrati in nessuno dei server di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL.

Al pagamento con carta VISA o MASTERCARD sarà sempre associata la richiesta dei seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza ed il Codice di Sicurezza, che coincide con le ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo in tal maniera maggiori garanzie in ordine alla sicurezza dell’operazione.

Tale forma di pagamento è valida esclusivamente per la pagina web.

Qualora l’importo di un acquisto venga caricato sulla carta in maniera fraudolenta o illegittima, utilizzando il numero della carta stessa, il titolare della carta avrá diritto a chiedere l’annullamento immediato dell’operazione. In tali casi, le annotazioni relative di addebito e restituzione verranno effettuate sui conti del fornitore e del titolare il prima possibile.

Qualora tuttavia l’acquisto fosse stato effettivamente realizzato dal titolare della carta e la richiesta di annullamento non derivi dall’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, e pertanto la richiesta di annullamento dell’addebito sulla carta di credito sia stato illegittimamente effettuato, il Cliente sarà tenuto al risarcimento, nei confronti di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, dei danni occasionati da tale annullamento.

-Paypal

Permette di effettuare pagamenti per internet in maniera comoda e sicura. La rete di PayPal si basa sulla struttura finanziaria esistente in conti correnti bancari e carte di credito, per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio specialmente pensato per coloro che non sono soddisfatti dai metodi di pagamento tradizionale.

Maggiori informazioni in Paypal. http://www.paypal.com.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si obbliga a consegnare l’ordine in SPAGNA, entro un massimo di 24/72 ore, a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine.

La disponibilità dei prodotti offerti da SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, può variare in funzione della domanda dei Clienti. Nonostante SHOW YOUR MAGIC GROUP SL attualizzi lo stock periodicamente, è possibile che il prodotto richiesto dal Cliente sia esaurito in quel determinato momento. In caso di mancata evasione dell’ordine per indisponibilità, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL lo comunicherà al Cliente a mezzo di posta elettronica, non appena ne abbia avuto contezza. Il termine entro il quale effettuare tale comunicazione non potrà in nessun caso essere superiore ai 30 giorni. SHOW YOUR MAGIC GROUP SL potrà offrire di optare per: la spedizione al Cliente, senza aumento di prezzo, di un prodotto dalle caratteristiche similari o di qualità superiore; oppure, salvo ragioni giustificate e dimostrabili da parte di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, restituire entro lo stesso termine le somme pagate per l’ordine successivamente annullato. Nel caso in cui SHOW YOUR MAGIC GROUP SL non effettui il suddetto pagamento entro il termine menzionato, l’acquirente potrà invocare il pagamento del doppio della somma addebitatagli, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.

Diritto di recesso, restituzione e reclamo

L’acquirente avrà a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per annullare il suo acquisto realizzato in Compañía Fantástica.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, è necessario comunicarlo mediante il nostro Modulo di rinuncia inviato per mail o per posta ordinaria a:

Compañía Fantástica
Calle Orellana 10, bajo derecha
28004
Madrid
E-mail: eshop@ciafantastica.com

Per motivi di igiene, la biancheria intima e gli articoli di bigiotteria saranno sigillati, per cui il cliente non potrà esercitare il suo diritto di recesso una volta rimossa la sigillatura.

Appena il cliente ha comunicato il suo diritto di recesso avrà 14 giorni per effettuare il reso.

Il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di restituzione nella Penisola iberica e nelle Baleari se effettua il reso con il nostro corriere.

Per richiedere il reso gratuito, fare clic qui.

Se il cliente preferisce realizzare il reso per posta o mediante un altro servizio di trasporti a sua scelta, dovrà sostenere le spese di restituzione.

In ogni caso, i prodotti da restituire dovranno trovarsi in perfette condizioni, non devono essere stati utilizzati e devono trovarsi nel loro imballaggio originale. Si prega pertanto di proteggere e sigillare adeguatamente il pacco per evitare problemi durante il trasporto. Una volta ricevuto, ne controlleremo lo stato. Al momento della verifica di articoli, componenti, accessori, omaggi promozionali e documentazione, questi devono essere completi e in perfette condizioni per poter ricevere il saldo.

Il rimborso delle quantità ricevute dal cliente verrà realizzato utilizzando gli stessi metodi di pagamento usati dal cliente, purché non sia stato disposto il contrario.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL potrà trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto motivo del recesso, o fino a quando il cliente non consegni la ricevuta di restituzione dello stesso, a seconda della condizione che avvenga per prima. In caso di ritardo ingiustificato da parte di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL per quanto riguarda la restituzione delle somme versate, il cliente potrà reclamare il doppio delle somme pagate, senza pregiudizio del diritto di indennizzo per i danni subiti, che potrebbe superare tale quantità.

Restituzione del prodotto difettoso

Nei casi in cui il prodotto versi in cattivo stato per cause non imputabili al Cliente, lo stesso, senza alcun costo aggiuntivo, avrà diritto di procedere alla restituzione del prodotto, informando SHOW YOUR MAGIC GROUP SL del motivo della restituzione attraverso uno dei qualsiasi metodi di comunicazione previsti dalle presenti Condizioni generali di contratto. Tale restituzione per difetti o cattivo stato del prodotto, in nessun caso potrà essere considerato come esercizio del diritto di recesso.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL si obbliga a sopportare le spese di restituzione e a cambiare il prodotto restituito per uno nuovo, in aderenza alle Condizioni accettate dal Cliente nel momento dell’acquisto.

Qualora il Cliente desideri presentare un reclamo, lo dovrà fare presso gli stabilimenti di SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, siti in ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID oppure per posta elettronica all’indirizzo eshop@ciafantastica.com.

Giurisdizione

Asimismo, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

Il rapporto tra l’Utente e il prestatore del servizio è disciplinato dalla normativa vigente sul territorio Spagnolo. In caso di controversia, le parti potranno comporre il conflitto in arbitrato oppure adire la Giurisdizione ordinaria spagnola, in conformità alle norme in materia di giurisdizione e competenza.

Piattaforma di risoluzione delle controversie dell'Unione Europea

In conformità con la normativa vigente, ti forniamo il link alla piattaforma di risoluzione delle controversie dell'UE cliccando qui.

CONTATTO SERVIZIO CLIENTI

Se hai domande sul tuo ordine online o hai dubbi e suggerimenti, per favore, contatta il nostro, Servizio Clienti cliccando eshop@ciafantastica.com

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