Resi

Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto puoi restituirlo entro 30 giorni a decorrere dalla data di acquisto. I resi sono accettati solo in cambio di un rimborso. Se si desidera una taglia o un colore diverso, oppure acquistare prodotti alternativi, sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Il reso sarà effettuato con la stessa modalità con cui è stato fatto l'acquisto (carta, Bizum o Paypal).



ISTRUZIONI PER EFFETTUARE UN RESO


1. PREPARARE IL PACCHETTO CON GLI ABITI CHE RESTITUERANNO

  • Gli indumenti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali di vendita, con l'etichetta e la borsa protettiva.
  • Include il modulo di reso. Se l'hai perso, puoi scaricarlo qui.
  • Avvolgere la confezione con materiali resistenti, per evitare danni e perdita dei capi restituiti. Puoi riutilizzare il pacchetto che abbiamo usato per inviarti a te, è progettato per questo!
  • Qualsiasi reso non imballato in condizioni ottimali per la spedizione sarà soggetto a rifiuto da parte della Fantastic Company. Non saranno accettati resi inviati in sacchetti di plastica trasparenti o altri imballaggi non resistenti.

2. INVIA IL TUO RESO SEGUENDO LE ISTRUZIONI DI OGNI AREA GEOGRAFICA

  • RESI EFFETTUATI PRESSO IL NEGOZIO FISICO DI MADRID: Puoi consegnare il reso gratuitamente nel nostro negozio a Madrid (C/Fernando VI, 8, 28004 Madrid). Trattandosi di un acquisto online, il reso non sarà immediato: ritireremo i capi ma l'importo non sarà rimborsato in negozio, bensì attraverso le relative piattaforme online.
  • RESI DALLA SPAGNA CONTINENTALE E DALLE ISOLE BALEARI: Se vivi nella Spagna continentale o nelle Isole Baleari puoi consegnare il reso gratuitamente a qualsiasi ufficio SEUR o punto di ritiro vicino a te. Per richiedere il reso tramite SEUR è sufficiente cliccare qui per accedere alla piattaforma gestionale. Se preferisci restituire la merce tramite l'ufficio postale o un altro corriere a tua scelta, dovrai pagare le spese di reso. In entrambi i casi, è necessario inviare i capi oggetto del reso all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione del reso.
  • RESI DAL RESTO DEL MONDO: In caso di reso da qualsiasi altra parte del mondo, è necessario organizzare la consegna direttamente tramite il corriere scelto e inviare i capi all'indirizzo indicato nella sezione “Indirizzo per la spedizione del reso”. Siamo spiacenti di informarti che non è possibile effettuare resi gratuiti all'estero e quindi dovrai sostenere le spese di spedizione.


INDIRIZZO PER LA SPEDIZIONE DEL RESO

COMPAÑÍA FANTÁSTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid (Spagna)

CONDIZIONI DI RESO PER ORDINI EFFETTUATI CON COUPON SCONTO


Nel caso in cui l'utente abbia utilizzato un codice promozionale al momento dell’ordine e desideri restituire uno o più articoli, Compañía Fantástica si riserva il diritto di addebitare il prezzo originale dell'articolo o degli articoli che desidera conservare se, con il reso, il valore del suo ordine è inferiore al valore minimo della promozione.



ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE


Purtroppo non è possibile modificare un ordine una volta che è stato spedito; ciò include il cambio della taglia o del colore di un articolo, l’eliminazione o l'aggiunta di un articolo, la variazione dell'indirizzo di spedizione o del metodo di pagamento.

È possibile annullare un ordine entro 60 minuti dal suo inoltro. Per farlo, è necessario contattare il Servizio Clienti utilizzando cliccando eshop@ciafantastica.com o puoi anche contattarci tramite live chat.



CONTATTO SERVIZIO CLIENTI

Se hai domande sul tuo ordine online o hai dubbi e suggerimenti, per favore, contatta il nostro, Servizio Clienti cliccando eshop@ciafantastica.com

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