ISTRUZIONI DI RITORNO


1. PREPARA IL PACCHETTO CON GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE

  • I capi restituiti saranno inviati in un'unica spedizione e devono essere nelle loro condizioni originali di vendita, con la loro etichetta e borsa protettiva. Confezione con i capi da restituire.
  • Includere il modulo di restituzione. Se l'hai perso, puoi scaricarlo qui.
  • Avvolgi il pacco con materiali resistenti, per evitare danni e perdite dei capi restituiti. Puoi riutilizzare l'imballaggio che abbiamo usato per spedirteli, è progettato per questo scopo!
  • Tutti i resi non imballati in condizioni ottimali per la spedizione saranno soggetti a rifiuto da parte di Compañía Fantástica. I ritorni spediti in sacchetti di plastica trasparente o qualsiasi altro imballaggio non resistente non saranno accettati.

2. SPEDISCI IL TUO RESO SEGUENDO LE ISTRUZIONI PER OGNI AREA GEOGRAFIC

  • RITORNI AL NEGOZIO FISICO DI MADRID: Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente al nostro negozio di Madrid (C/Fernando VI, 8, 28004 Madrid). Trattandosi di un acquisto online, la restituzione non è immediata: cioè ritireremo i capi, ma l'importo non verrà rimborsato in negozio, bensì attraverso le piattaforme online corrispondenti.
  • RITORNI DA SPAGNA PENISOLA E ISOLE BALEARI: Se vivi in Spagna continentale o nelle Isole Baleari puoi restituire gratuitamente i capi presso qualsiasi ufficio SEUR o punto di raccolta più vicino a te.Offriamo 1 restituzione gratuita per ogni ordine, se si effettua più di 1 spedizione per ordine utilizzando il nostro servizio di consegna con SEUR, Compañía Fantástica si riserva il diritto di addebitare 3,5€ per il valore della spedizione che sarà detratto dall'importo totale della restituzione. Per richiedere un reso tramite SEUR basta cliccare qui per accedere alla loro piattaforma di gestione. Se preferisci restituire il tuo ordine tramite Correos o qualsiasi altro corriere di tua scelta, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione. In entrambi i casi, dovrai inviare i capi restituiti all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno. Restituisci i capi all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno.
  • RITORNI DAL RESTO DEL MONDO: In caso di resi da qualsiasi altra parte del mondo, è necessario organizzare la spedizione direttamente tramite il corriere di vostra scelta e inviare i capi restituiti all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno. Siamo spiacenti di informarti che non offriamo resi gratuiti all'estero e che, pertanto, dovrai sostenere il costo del reso. Siamo spiacenti di informarla che non offriamo resi gratuiti all'estero e che, pertanto, dovrà sostenere il costo del reso. Nel caso in cui la sicezione del reso sia soggetta a spese e tasse aggiuntive, il costo sarà sottratto dall'importo totale del reso.


INDIRIZZO DI RESO

COMPAÑÍA FANTÁSTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid (España)



CONDIZIONI DI RESO PER ORDINI EFFETTUATI CON BUONI SCONTO


Nel caso in cui tu abbia utilizzato un codice promozionale nel tuo ordine e desideri restituire uno o più articoli, Compañía Fantástica si riserva il diritto di addebitarti il prezzo originale dell'articolo o degli articoli che desideri tenere se, con la restituzione, il valore del tuo ordine è inferiore al valore minimo della promozione.



CANCELLA O MODIFICA UN ORDINE


Sfortunatamente non siamo in grado di modificare un ordine una volta che è stato inviato; questo include la modifica della taglia/colore di un articolo, la rimozione o l'aggiunta di un articolo, la modifica dell'indirizzo di spedizione o del metodo di pagamento.

È possibile annullare un ordine entro 60 minuti dall'invio. Per farlo, deve contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo che trova qui.