ISTRUZIONI DI RITORNO


1. PREPARA IL PACCHETTO CON GLI ARTICOLI DA RESTITUIRE

  • I capi restituiti devono essere nelle loro condizioni originali di vendita, con la loro etichetta e borsa protettiva. Confezione con i capi da restituire.
  • Includere il modulo di restituzione. Se l'hai perso, puoi scaricarlo qui.
  • Avvolgi il pacco con materiali resistenti, per evitare danni e perdite dei capi restituiti. Puoi riutilizzare l'imballaggio che abbiamo usato per spedirteli, è progettato per questo scopo!
  • Tutti i resi non imballati in condizioni ottimali per la spedizione saranno soggetti a rifiuto da parte di Compañía Fantástica. I ritorni spediti in sacchetti di plastica trasparente o qualsiasi altro imballaggio non resistente non saranno accettati.

2. SPEDISCI IL TUO RESO SEGUENDO LE ISTRUZIONI PER OGNI AREA GEOGRAFIC

  • RITORNI AL NEGOZIO FISICO DI MADRID: Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente al nostro negozio di Madrid (C/Fernando VI, 8, 28004 Madrid). Trattandosi di un acquisto online, la restituzione non è immediata: cioè ritireremo i capi, ma l'importo non verrà rimborsato in negozio, bensì attraverso le piattaforme online corrispondenti.
  • RITORNI DA SPAGNA PENISOLA E ISOLE BALEARI: Se vivi in Spagna continentale o nelle Isole Baleari puoi restituire gratuitamente i capi presso qualsiasi ufficio SEUR o punto di raccolta più vicino a te. Per richiedere un reso tramite SEUR basta cliccare qui per accedere alla loro piattaforma di gestione. Se preferisci restituire il tuo ordine tramite Correos o qualsiasi altro corriere di tua scelta, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione. In entrambi i casi, dovrai inviare i capi restituiti all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno. Restituisci i capi all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno.
  • RITORNI DAL RESTO DEL MONDO: In caso di resi da qualsiasi altra parte del mondo, è necessario organizzare la spedizione direttamente tramite il corriere di vostra scelta e inviare i capi restituiti all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per la spedizione di ritorno. Siamo spiacenti di informarti che non offriamo resi gratuiti all'estero e che, pertanto, dovrai sostenere il costo del reso. Siamo spiacenti di informarla che non offriamo resi gratuiti all'estero e che, pertanto, dovrà sostenere il costo del reso.


INDIRIZZO DI RESO

COMPAÑÍA FANTÁSTICA
C/La Granja 19, Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid (España)



CONDIZIONI DI RESO PER ORDINI EFFETTUATI CON BUONI SCONTO


Nel caso in cui tu abbia utilizzato un codice promozionale nel tuo ordine e desideri restituire uno o più articoli, Compañía Fantástica si riserva il diritto di addebitarti il prezzo originale dell'articolo o degli articoli che desideri tenere se, con la restituzione, il valore del tuo ordine è inferiore al valore minimo della promozione.



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Sfortunatamente non siamo in grado di modificare un ordine una volta che è stato inviato; questo include la modifica della taglia/colore di un articolo, la rimozione o l'aggiunta di un articolo, la modifica dell'indirizzo di spedizione o del metodo di pagamento.

È possibile annullare un ordine entro 60 minuti dall'invio. Per farlo, deve contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo che trova qui.