Condiciones de uso y compra

Información previa al proceso contractual

La presente página web http://www.compañiafantastica.com es propiedad de SHOW YOUR MAGIC GROUP SL con CIF B85772846 y dirección fiscal en ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID, actuando comercialmente bajo la marca COMPAÑIA FANTASTICA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SHOW YOUR MAGIC GROUP SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar ropa y complementos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SHOW YOUR MAGIC GROUP SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID o a través del correo electrónico eshop@ciafantastica.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SHOW YOUR MAGIC GROUP SL en el teléfono de atención al cliente 915552505 o mediante el correo electrónico eshop@ciafantastica.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SHOW YOUR MAGIC GROUP SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Ofrecemos garantías sobre todos los productos que comercializamos a través de esta web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado Devolución del producto defectuoso a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. El plazo de duración de las garantías es de dos años a partir de la fecha de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

-Bizum

La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que se podrá utilizar en las compras en la web. Si el cliente no dispone de la Clave, puede consultar en la web de Bizum cómo obtenerla a través de su banco.

El proceso de pago consta de los siguientes pasos:

1. Introducción número de teléfono móvil y Clave Bizum.
2. El cliente recibirá por SMS una clave única, válida para esa compra.
3. Se enviará la confirmación del pago inmediatamente.

-Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SHOW YOUR MAGIC GROUP SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SHOW YOUR MAGIC GROUP SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

-Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de ESPAÑA 24/72 HORAS días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SHOW YOUR MAGIC GROUP SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SHOW YOUR MAGIC GROUP SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SHOW YOUR MAGIC GROUP SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SHOW YOUR MAGIC GROUP SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que SHOW YOUR MAGIC GROUP SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Compañía Fantástica.

Si deseas ejercer tu derecho a desistimiento es necesario que nos lo notifiques a través de nuestro Formulario de Desistimiento enviado por correo electrónico o postal:

Compañía Fantástica
Calle Orellana 10, bajo derecha
28004
Madrid
E-mail: eshop@ciafantastica.com

Por motivos de higiene, la ropa interior y bisutería irán precintados, por lo que el cliente no podrá ejercer su derecho a desistimiento una vez hayan sido desprecintados.

Una vez notificado su derecho a desistimiento el cliente tendrá 14 días más para realizar la devolución.

Lo gastos de retorno, en Península Ibérica y Baleares, son gratuitos para el cliente si realiza la devolución a través de nuestro servicio de mensajería.

Para solicitar la devolución gratuita el cliente tendrá que hacer clic aquí Si el cliente prefieres realizar su devolución a través de correos u otro servicio de mensajería que elija, deberá abonar los gastos de retorno.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.En caso de retraso injustificado por parte de SHOW YOUR MAGIC GROUP SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SHOW YOUR MAGIC GROUP SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SHOW YOUR MAGIC GROUP SL está situado en ORELLANA 10, BAJO DERECHA 28004, MADRID o a través del correo electrónico eshop@ciafantastica.com.

Jurisdicción

Asimismo, SHOW YOUR MAGIC GROUP SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea

De acuerdo con la ley vigente te facilitamos el enlace para la plataforma de resolución de litigios de la UE pulsando aquí.

Atención al cliente

Si tienes dudas, consultas o preguntas sobre tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE a través de este correo eshop@ciafantastica.com

Además, también puedes contactar a través del chat en vivo pulsando el icono que encontrarás en la parte inferior de la web. Horario: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30h. (Zona horaria peninsular española)